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Mit Foto Koch habe ich keine gute Erfahrung gemacht!

Mit Foto Koch habe ich keine gute Erfahrung gemacht! Ich hatte mich für die Lieferung per Post an ein Postamt zur Selbstabholung am Arbeitsplatz entschieden. Unglücklicherweise wurden die Informationen im Bestellformular für den Postversand jedes Mal ausgelöscht. Beim Zähneknirschen wählte ich dann die Zahlung per Karte (4? Aufpreis!!!!!), die dann ohne Probleme verlief.

Ich habe nach der Auftragserteilung umgehend eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten. Der nächste Tag (Freitag) kam am Mittag eine E-Mail, dass die Waren für den Transport bereit sind - ich fand es sehr gut, das geht gut...... Kurz darauf war ich schockiert, eine zweite E-Mail mit dem Titel: "Gutschrift zur Bestellung" ohne weitere Angaben warum.

Ärgerlich ist, dass die Karte zu diesem Termin bereits abgebucht war und die Bearbeitungsgebühr in der Rechnung nicht erwähnt bzw. gutgeschrieben wurde. Am Freitagnachmittag rief ich Foto Koch an und holte mir gleich jemanden vom Dienst ans Handy (Überraschung?). Die Servicemitarbeiterin informierte mich dann, dass die Foto Koch AG die Lieferung annulliert hat, weil die Postfilialnummer in der Bestellinformation nicht vorlag.

Jedenfalls erhielt er dann die Zahl wieder oral und verspricht, die Lieferung erneut zu bearbeiten / zu erteilen. Montags die folgende Email von Foto Koch: "Wir haben die Rücksendung wegen falscher/kompletter Adresse empfangen. "Ich dachte mir, als Foto Koch die Sachen am Freitagnachmittag schickte, dann drehten sie sich planlos um die Ecke und am nächsten Tag war sie wieder bei Foto Koch.

Doch was soll's, habe ich gedacht, dann ließ ich mich von der Fotokamera nach hause bringen und am Sonnabend bei der Post in meiner Heimatstadt abholen, nachdem sie vergeblich versuchte, das Päckchen unter der Woche auszuliefern. Zunächst kann das Produkt nicht versendet werden, da vermeintlich Daten für den Transport fehlten.

Jedoch wird der Einkaufspreis von der Karte belastet, inklusive der Bearbeitungsgebühr von 4 EUR. Die Waren werden dann nach Lieferung der "angeblich" fehlende Informationen versandt, aber wegen mangelnder Informationen zurückgeschickt. Danach bringe ich die Daten für den Transport wieder zurück und dann ist die Lieferung wieder ausverkauft?

Wohin ist die vermeintlich zurückgegebene Warenmenge gegangen? Kein Dankeschön Fotokoch. Meine bestellte Menge habe ich gekündigt und natürlich habe ich noch keine Guthaben auf meiner Bank. Ich bekomme auf jedenfall den Betrag von 4 EUR zurück! Meine Erlebnisse mit Foto Koch sollen bei der Entscheidung für alle Neukunden von Foto Koch hilfreich sein.

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